4225 Informaatiopisteen asiakasneuvojat

Vastaavat henkilökohtaisesti organisaation tuotteita, palveluja ja toimintaa koskeviin tiedusteluihin sekä opastavat henkilöitä eteenpäin. Työskentelevät paikassa, jossa ovat suoraan yhteydessä asiakkaisiin tai tarjottuun tuotteeseen ja palveluun.

Tehtäviä:
- vastaavat kyselyihin tavarasta, palvelusta ja toiminnasta ja antavat tietoa niiden saatavuudesta, sijainnista, hinnasta ja muista vastaavista asioista
- vastaavat valituksiin ja antavat neuvoja, tietoa ja apua
- tallentavat kyselyihin ja valituksiin liittyvää tietoa
- ohjaavat vaikeimmat kyselyt tiimin vetäjille tai asiantuntijoille
- jakavat lomakkeita, informaatio- ja esittelylehtisiä

Esimerkkejä:
- informaatiopisteenhoitaja
- palveluneuvoja (infopiste)
- asiakasneuvoja (infopiste)
[1]

Tähän ei kuulu

- puhelinpalveluneuvoja (4222)
- asiakasneuvoja (pankki) (4211)
- asiakasneuvoja (vakuutuslaitos) (3321)
- asiakasneuvoja (kela) (3353) [1]

...