4223 Puhelinvaihteenhoitajat

Välittävät tulevia ja lähteviä puheluja ja hoitavat asiakaspalvelua ja neuvontaa.

Tehtäviä:
- hoitavat puhelinvaihdetta ja ohjaavat, pitävät, siirtävät ja uudelleen yhdistävät puheluita
- hoitavat puhelinkyselyitä ja nauhoittavat viestejä
- välittävät henkilökunnan ja asiakkaiden viestejä
- toteavat puhelinkeskuksen käyttöjärjestelmän ongelmat ja informoivat korjauspalveluja

Esimerkkejä:
- puhelinvaihteenhoitaja
- puhelunvälittäjä
[1]

Tähän ei kuulu

- puhelinpalveluneuvoja (4222)
- hälytyskeskuspäivystäjä (42291) [1]

...