Px-koodisto ammatti (2010)

3512 Käytön tukihenkilöt

Antavat teknistä tukea käyttäjille esimerkiksi ohjelmistoihin, laitteistoihin, oheislaitteisiin, verkkoihin, tietokantoihin ja Internetiin liittyvien kysymysten ja ongelmien ratkaisemisessa sekä opastavat ja tukevat järjestelmien käytössä, asentamisessa ja ylläpidossa.

Tehtäviä:
- ohjelmistojen tai laitteistojen toimintaa koskeviin käyttäjien tiedusteluihin vastaaminen
- laitteistojen, ohjelmistojen tai oheislaitteiden asentaminen ja niihin liittyvien pienten korjausten tekeminen
- tietoliikenteen ja tietokonejärjestelmien päivittäisen toiminnan valvonta
- laitteiden käyttökuntoon asettaminen ja kaapeleiden, johdotusten, käyttöjärjestelmien tai asiaankuuluvien ohjelmistojen asentaminen
- päivittäisistä tietoliikennetapahtumista, niihin liittyvistä ongelmista ja korjaustoimenpiteistä tai asennustoimista raportoiminen
- käyttöoppaiden ja teknisten käsikirjojen hyödyntäminen ratkaisujen etsimisessä

Esimerkkejä:
- mikrotukihenkilö
- IT-neuvoja
- tekninen tuki (it)
- helpdesk-tukihenkilö (it) [1]


...