Julkaistu: 26.2.2014

Tiedonkerääjän pitää ottaa huomioon myös käyttäjäkokemus

  1. Lomaketutkimusten käytettävyyden parantaminen
  2. Sähköisen lomaketutkimuksen erikoispiirteet
  3. Helppokäyttöinen lomakekäyttöliittymä
  4. Kansalaisvelvollisuudesta vastaajakokemukseen
  5. Lähteet:

Koko dokumentti yhdellä sivulla

Helppokäyttöinen lomakekäyttöliittymä

Tarjolla on lukuisia suosituksia ja suuntaviivoja helppokäyttöisen käyttöliittymän suunnittelemiseksi. Esimerkiksi laite- ja käyttöjärjestelmävalmistaja Apple antaa sovelluskehittäjille yksityiskohtaisen kuvauksen suunnittelufilosofiastaan: kuinka suunnitella ikonien visuaalinen ilme ja miten eri elementit rakennetaan käyttöliittymän mukaisesti. Tilastoalalla puolestaan esimerkiksi Yhdysvaltain väestönlaskentavirasto (Census Bureau 2008) on luonut ohjeistuksen parhaista lomakesuunnitteluperiaatteista ja lomakeratkaisuista, jotka soveltuvat niin verkko- kuin paperilomakkeisiinkin.

Suunnittelun olennaisena osana ovat käyttäjiltä käytettävyystestauksissa saadut palautteet ja havainnot. Niiden avulla pystytään tunnistamaan käytettävyysongelmat ja paikantamaan korjaavat toimenpiteet. Ongelmien järjestelmällisen luokittelun avulla ymmärretään, mitä vaiheita vastaaja käy läpi verkkolomakkeen kanssa toimiessaan. Luokituksen viitekehyksenä voidaan käyttää esimerkiksi käyttäjän ja laitteen välisen vuorovaikutussyklin mallia (Andre ym. 2001).

Mallissa vuorovaikutussykli muodostuu neljästä askeleesta, joiden aikana käyttäjän toiminta on luonteeltaan joko kognitiivista tai toiminnallista (ks. oheinen kuvio). Ensimmäisessä vaiheessa käyttäjä muodostaa suunnitelman siitä, mikä on hänen tavoitteensa ja miten hän aikoo sen toteuttaa. Toisessa vaiheessa hän sovittaa tämän suunnitelman keinoiksi, joiden avulla tavoitteet toteutuvat. Kolmannessa vaiheessa käyttäjä toimii laitteen kanssa. Neljännessä vaiheessa hän palaa kognitiiviseen toimintaan ja arvioi, kuinka onnistunutta toiminta on ollut. Jos esimerkiksi vastaaja toistuvasti epäonnistuu yrittäessään kirjautua lomakkeelle tunnuksen ja salasanan avulla, vastaaja ei ilmeisesti ymmärrä järjestelmän antamaa virheviestiä ja ongelma sijoittuu Arviointi-vaiheeseen.

Kuvio 1. Syklinen malli ihmisen ja laitteen välisestä vuorovaikutuksesta.

Lähde: Andre ym. 2001.

Alkuun Edellinen Seuraava