Statistikcentralens serviceprinciper
Vi betjänar mångsidigt och
sakkunnigt
- I vår webbtjänst www.tilastokeskus.fi finns ett omfattande
utbud av avgiftsfria informationsprodukter och -tjänster; nyaste
statistik, publikationer, statistikdatabaser, ämnes- och temasidor,
bakgrundsinformation om statistik samt undervisningsmaterial.
- Vår informations- och rådgivningstjänst samt sakkunniga inom
olika områden hjälper till att hitta, använda och tolka nationell
och internationell statistik. Statistikbibliotekets låneservice och
informationskällor är också tillgängliga. Statistikbibliotekets
tjänster
- Våra avgiftsbelagda informations-, utbildnings- och
specialtjänster tillgodoser mera krävande informationsbehov.
- Mera information om vårt produkt- och tjänsteutbud: Produkter och tjänster
Vi är lätt
tillgängliga
- Allmänna frågor gällande informationstjänsten besvarar vi via
webblanketten Fråga om
statistik, e-post samt
telefon 09 1734 2220.
- Ni kan kontakta sakkunniga inom de olika statistikgrenarna.
Kontaktinformationen finns under punkten Tilläggsuppgifter på varje
statistikgrens ingångssida samt på sidan Tilläggsuppgifter när det
gäller de olika produkterna eller tjänsterna.
- Statistikbiblioteket är öppet vardagar, öppettider.
- Våra produkter kan beställas via Edita Publishing Ab:s
kundtjänst 020 450 05 samt
Editas nätbokhandel. Uppgifter på finska om
samlingspublikationer, forskningspublikationer, handböcker,
tidningar och andra tryckta publikationer finns i publikationsförteckningen.
- Ni kan ge Era synpunkter via en webblankett.
- Ni kan ändra Er kontaktinformation via en webblankett.
- Ärenden vid Statistikcentralen sköts officiellt via
registratorskontoret som betjänar vardagar kl.
8.00–16.15
- Våra e-postadresser skrivs förnamn.efternamn@stat.fi
- Kontaktinformationen mera
omfattande.
Vi är snabba och
punktliga
- Vi svarar på förfrågningar och feedback per e-post och internet
inom två arbetsdagar.
- Vi hänvisar direkt till den rätta experten.
- Vi skickar de färdiga produkterna inom två vardagar efter
beställningen.
- Vi tillämpar de leveranstider som överenskommits och informerar
om eventuella dröjsmål.
Vi håller uppgiftsanvändarna ā jour
- Offentliggöranden under det aktuella året finns i alfabetisk
och i kronologisk ordning i statistikkalendariet.
- Vi informerar om ändringar i statistiken på sidan Ändringar i statistiken.
- Veckokalendern (på finska)
innehåller uppgifter om publiceringsdatum och ändringar, produkter,
tjänster och annat aktuellt.
- Ni kan beställa e-postmeddelanden om nya offentliggöranden samt
annat aktuellt i anknytning till statistik via vår nyhetsbrevstjänst.
- Ni kan också följa med vårt nyhetsutbud med hjälp av RSS-flöden.
- Vi arrangerar seminarier, utbildning och tillställningar om
aktuella teman.
Vi lär oss genom
växelverkan
- Vi sätter oss in i användarens behov och finner den bästa
lösningen på informationsbehoven.
- Vi samlar regelbundet in uppgiftslämnarnas och
intressentgruppernas synpunkter för att förbättra vår
verksamhet.
- Vi samarbetar kontinuerligt med uppgiftslämnarna för att
underlätta lämnandet av uppgifter. Sidan Datainsamlingar.
Senast uppdaterad 4.4.2012
Växel 09 17 341